NAVARRETE DISTRIBUTION (ci-après « Nous ») attache une grande importance à la protection et la sécurité des Données de nos Clients.  Nous avons rédigé la présente Charte de protection des Données personnelles (ci-après, « la Charte ») pour vous informer de nos pratiques en matière de confidentialité dans le cadre de l’utilisation de notre Site Internet : https://epiceriepopol.com/ (ci-après dénommé « le Site »).

Les Données à caractère personnel (ci-après dénommées « Données ») désignent « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Lesdites informations peuvent être un nom, un numéro d’identification ou un élément spécifique propre à l’identité de la personne telle qu’un numéro de téléphone ou une date naissance

Définitions

Parce que comprendre les termes complexes d’une Charte peut être un challenge, vous trouverez ci-dessous les principales définitions techniques et juridiques.

1.      Qui est le responsable de Traitement de vos Données ?

La SAS NAVARRETE DISTRIBUTION, située 52 avenue du Port les Lecques, Saint-Cyr sur Mer (83270) en France, est responsable du Traitement des Données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation du Site dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni.

2.    Quelles Données sont collectées et comment ?

2.1.  Utilisation passive du Site

Il est tout à fait possible de consulter le Site à titre informatif, c’est-à-dire sans enregistrements ou connexions à un Compte Client. Dans ce cas, vous ne communiquez pas directement vos Données. Dès lors, nous ne traitons que les Données transmises dans le cadre des cookies autorisés.

Il est aussi possible d’accéder aux produits via Instagram Shopping ou encore Facebook Shopping, si vous acceptez la redirection de ces plateformes. Elles peuvent (sous réserve de leur propre base légale) collecter et traiter autrement les Données personnelles vous concernant afin de vous fournir une publicité personnalisée. Pour plus d'informations sur la portée et les finalités des Données traitées par le fournisseur de Facebook et Instagram, y compris vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de plateforme externe concerné.

2.2. Utilisation active du Site

Dès lors que vous vous enregistrez, ou que vous vous connectez, nous considérons que vous utilisez le Site de manière active. Dans ce cas, nous traitons les catégories de Données suivantes :

§  Données d’identification : Titre/Civilité, nom de famille, prénom, âge, genre. 

§  Données de contact : Type d'adresse, rue, numéro, ville, code postal, état/pays, adresse e-mail, n° de téléphone

§  Données après-vente : après l’achat d’un produit provenant du Site et si vous faites appel au service après-vente, nous collecterons les Données suivantes : nom du contact, adresse, numéro de téléphone.

§  Données Marketing (informations recueillies lorsque vous vous abonnez à la newsletter du Site ou à d'autres communications marketing) : nous collecterons des Données marketing, telles que le consentement à recevoir des communications, les intérêts et préférences en matière de prospection commerciale, les centres d'intérêt (goûts, préférences culinaires…). Nous collectons aussi les dates de participation et réponses fournies dans le cadre d’une participation à un jeu-concours.

3.    Pourquoi collectons-nous vos Données ?

Les Données mentionnées sont collectées pour les finalités suivantes :

·       Gestion des commandes de produits passés sur le Site : commandes, livraisons, facturation, comptabilité, services après ventes, constitution des fichiers clients,

Cette collecte est nécessaire afin d’exécuter le contrat de vente conclu lorsque vous passez une commande sur notre Site, conformément à l’article 6 du RGPD.

·       Gestion de la relation Client : demande de contact, gestion des avis Clients, envoie de newsletters, prospection par courriel électronique

Cette collecte est établie au titre du consentement conformément à l’article 6 du RGPD. 

·       Proposer une Service personnalisé : Établissement des statistiques et mesures d’audience sur la fréquentation du Site, Personnalisation des contenus et diffusion de publicité 

Cette collecte est établie au titre du consentement conformément à l’article 6 du RGPD. 

4.    Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Les Données sont collectées, stockées et conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées conformément à l’article 5 du RGPD.

Les principales durées de conservations sont les suivantes :

·       Pour la gestion des commandes passées : les Données sont conservées pendant une durée maximum de 10 ans, aux fins notamment de répondre aux obligations commerciales et comptables.

·       Pour les données recueillies à des fins de personnalisation du Service et de gestion Client : les Données sont conservées pendant un maximum de 3 ans après la dernière utilisation des Services et du Site si le Compte Client n’a pas été clôturé (c’est-à-dire, après la dernière commande, ou le dernier contact).

·       Les données collectées dans le cadre de l’exercice de vos droits : les Données sont conservées pendant 1 an après la demande.  

5.    À qui transmettons-nous vos Données ?

Nous transmettons les Données personnelles que nous détenons aux personnes intervenant dans le cadre de notre activité. Cela inclut notre personnel.

Néanmoins, nous pouvons être amenés à les communiquer aux sous-traitants suivants :

·       Le prestataire de service externe en charge de l’hébergement du Site, plus spécifiquement : OVH, 2 rue Kellermann à Roubaix (59100) – France (R.C.S Lille Métropole 424 761 419 00045).

·       Le prestataire des services logistiques aux fins de l’expédition de produits, courriers et autres objets, plus spécifiquement :  LA P0STE, 9 rue du colonel Pierre AVIA à Paris (75015) – France (R.C.S. Paris 356 000 000) ;

·       Les prestataires de service externe en charge de la gestion des transactions bancaires, plus spécifiquement en fonction du moyen de paiement choisi :

o   PayPal (Europe), 283, route d'Arlon, L-1150 - Luxembourg, (R.C.S. Luxembourg B 118 349) ;

o   BPCE, 7, promenade Germaine Sablon (75013) PARIS - France (R.C.S. Paris N° 493 455 042) ;

6.    Quels sont vos droits ?

§  Un droit à la limitation du Traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du Traitement de vos Données ;

§  Un droit à la portabilité des Données :  vous avez le droit de recevoir les Données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces Données à un autre responsable du Traitement sans que nous n’y fassions obstacle. Ce droit est applicable seulement lorsque le Traitement de vos Données est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et lorsque ce Traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés ;

7.     Comment adresser vos requêtes en matière de confidentialité ?

7.1.   Nous contacter

Si vous avez consenti à des activités de Traitement de Données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour les Traitements futurs. Ce retrait n'affectera pas la licéité du Traitement antérieur au retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande à notre service client comme indiqué ci-après, en précisant les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail et toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité afin que nous puissions traiter votre demande. Par ailleurs, en application des dispositions du décret n°2007-451 du 25 mars 2007 portant modification du décret n°2005-1309 du 20 octobre 2005 pris pour l’application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1078 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, votre demande d’exercice de l’un de vos droits devra être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature du titulaire. Votre demande devra également préciser l’adresse à laquelle la réponse devra parvenir.

Nous disposerons alors d’un délai d’un (1) mois suivant réception de la demande pour vous répondre. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Par ailleurs, ces droits ne sont pas absolus : vous pouvez les exercer dans le cadre légal prévu et dans les limites de ces droits. Toute réponse défavorable à votre demande sera accompagnée des raisons de ce refus.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de Données personnelles ou sur la manière dont nous collectons et utilisons vos Données, vous pouvez également contacter :

§  Par courriel : contact@epiceriepopol.com

7.2. Contacter une autorité de contrôle

8.    Notre politique de cookies

8.1.   Quels sont les cookies que nous utilisons ?

Les cookies sont des éléments d'information qu'un site web ou d'autres plateformes peuvent transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockés dans votre système informatique. Par exemple, le dépôt de cookies améliore votre expérience en ligne en nous permettant d'enregistrer vos préférences.

Lorsque vous utilisez le Site et/ou ses Services, NAVARRETE DISTRIBUTION envoi un ou plusieurs cookies - petits fichiers texte qui contiennent une chaîne de caractères alphanumériques - à votre appareil.

·       Nous utilisons des cookies de sessions. Un cookie de session disparaît après la fermeture de votre navigateur.

·       Nous utilisons également des cookies tiers dans le cadre des services fournis via les Plateformes. Par exemple, nous utilisons :

§  Google Analytics pour collecter et traiter certaines Données d'analyse.

§  Shopimindpour envoyer des courriels personnalisés.

§  Facebook Pixel pour identifier les visiteurs en provenance de publications Facebook.

8.2. Comment s’opposer à cette utilisation

Conformément aux dispositions légales, à défaut de précision, la durée de conservation des informations ainsi recueillies est de treize mois maximum à compter de l’insertion du cookie correspondant.

Lors de l’accès sur le Site, vous pouvez configurer les cookies que vous acceptez et ceux que vous refusez. Il vous est possible à tout moment de détecter l'existence de ces "cookies" et, le cas échéant, de les supprimer. 

Pour configurer les cookies, suivez les instructions suivantes : 

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